Политика конфиденциальности

Редакция от 4 ноября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, какие персональные данные собираются на сайте qazrobot.com (далее — сайт), с какой целью, как они хранятся и защищаются и какие права есть у посетителей. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Оператор персональных данных (далее — мы, оператор):

Используя сайт и отправляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и согласны с ней. Если вы не согласны, пожалуйста, не отправляйте форму и отключите cookie в настройках браузера.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы указываете в форме заявки:

• имя;
• номер телефона;
• описание запроса — текст, который вы вводите сами. Просим не указывать в нем сведения, которые не нужны для ответа на запрос.

Технические данные, которые передаются автоматически:

• IP-адрес и сведения о браузере (user agent) — сохраняются вместе с заявкой для защиты от спама и злоупотреблений;
• записи серверных журналов: IP-адрес, адрес запрошенной страницы, дата и время запроса;
• данные веб-аналитики и cookie — см. раздел 5.

Мы не собираем специально данные о расовой или национальной принадлежности, политических и религиозных взглядах, состоянии здоровья и другие сведения особых категорий.

3. Цели обработки

• Обработка заявок: связаться с вами, уточнить задачу, подготовить и направить предложение.
• Защита сайта и формы от спама, автоматических отправок и атак.
• Анализ посещаемости и улучшение сайта: какие разделы интересны посетителям, откуда они приходят, сколько заявок отправляется.
• Исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Основание обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия. Согласие на обработку данных из формы вы даете, отправляя заявку; согласие на использование cookie и веб-аналитики — продолжая пользоваться сайтом при включенных cookie. Согласие можно отозвать в любой момент (см. раздел 8).

5. Cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. На сайте используются сервисы веб-аналитики:

• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): статистика посещений, карта кликов, переходы по ссылкам;
• Google Analytics (Google LLC): статистика посещений.

Эти сервисы получают IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, адреса просмотренных страниц, источник перехода на сайт, время и действия на странице, а также факт отправки заявки и нажатия кнопки WhatsApp. Данные обрабатываются в обобщенном виде, по ним мы не устанавливаем личность посетителя. Сервисы обрабатывают данные по своим правилам: политика Яндекса, политика Google.

Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера, а также отказаться от аналитики с помощью блокировщика Яндекс Метрики и блокировщика Google Analytics. Сайт продолжит работать, в том числе форма заявки.

6. Кому передаются данные

Мы не продаем персональные данные и не передаем их третьим лицам для рекламы. Доступ к данным получают только:

• наши сотрудники, которые обрабатывают заявки;
• хостинг-провайдер Railway Corp., на серверах которого работает сайт и хранится база заявок (серверы расположены в Нидерландах);
• мессенджер Telegram — через него новые заявки доставляются нашим сотрудникам;
• ООО «Яндекс» и Google LLC — в объеме, описанном в разделе 5;
• государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Часть перечисленных сервисов размещает данные за пределами Республики Казахстан. Отправляя заявку и пользуясь сайтом, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу.

Если вы нажимаете кнопку «Написать в WhatsApp», переписка ведется в WhatsApp и регулируется правилами этого сервиса.

7. Хранение и защита

Заявки хранятся до достижения целей обработки, но не дольше трех лет с момента последнего обращения, после чего удаляются. Серверные журналы хранятся не дольше, чем это нужно для обеспечения работы и безопасности сайта.

Для защиты данных мы используем шифрованное соединение (HTTPS), ограничиваем доступ к базе заявок и служебным системам только уполномоченными сотрудниками и принимаем другие необходимые правовые, организационные и технические меры.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы вправе:

• знать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и получать сведения о них;
• требовать изменения и дополнения данных, если они неполные или неточные;
• требовать блокирования или уничтожения данных, обработка которых ведется с нарушением закона;
• отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на info@qazrobot.com или в WhatsApp по номеру, указанному на сайте. Мы ответим в сроки, установленные законодательством.

9. Изменение политики

Мы можем обновлять эту политику, например при подключении новых сервисов. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана в начале.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных пишите на info@qazrobot.com.